اقدامات انجام پذیرفته در زمینه طرح تکریم ارباب رجوع

1-برگزاری دو جلسه آموزش جهت کلیه پرسنل با موضوع : طرح تکریم ارباب رجوع،نحوه فرایند نویسی،تهیه شرح وظایف و خدماتی که ارائه می گردد و ...

2-تهیه اتیکیت نام و نام خانوادگی و سمت جهت تمامی پرسنل

3- تهیه شرح وظایف پرسنل

4- تهیه و نصب تابلوهای راهنما در طبقات(البته بصورت آزمایشی که میزان اثر بخشی آنها ارزیابی شود)

5- نصب و راه اندازی تلفن گویا و پست صوتی

6- تهیه و نصب منشور اخلاقی

7- نصب تلفن های همگانی در ورودی درمانگاه

8- برپائی نمایشگاه دائمی کتاب در ورودی درمانگاه

9- نصب جا مجله ای در طبقات و قرار دادان پمفلت های آموزشی ، فرهنگی ،کتابچه و کتاب جهت مطالعه مراجعین

10-تهیه چک لیستهای مخصوص بازرسی ویژه بازرسان طرح تکریم

11- انتخاب یکنفر از هر طبقه بمنظور مشارکت بیشتر در نظارت طرح تکریم و بازرسی و تکمیل چک لیست مربوطه (یک روز در هفته)

12- تهیه فرم مخصوص هر واحد بمنظور بیان مشکلات مربوط به واحد خود و ارائه پیشنهاد اصلاحی

13- انجام نظر سنجی از پرسنل در رابطه با میزان رضایتمندی شغلی

14- آنالیز ماهیانه فرم های نظر سنجی مراجعین

15- ابلاغ دستورالعمل نظام آراستگی به پرسنل و نظارت مستمر توسط بازرسین طرح تکریم بر رعایت دستورالعمل

16-توزیع روزانه فرم های نظر سنجی در طبقات توسط بازرس طرح تکریم(هربازرس در روز مربوط به خود در طبقه مربوطه)

17- تهیه زونکن و آرشیو کامپیوتری و به روز رسانی محتویات

18-نصب تابلوهای اطلاعات مخصوص مراجعین و پرسنل و درج نمودن اطلاعیه های مختلف بر روی انها

19- تجهیز نمازخانه و اقامه نماز جماعت ظهر-عصر مغرب و عشاء

20-نصب احادیث اهل بیت(س)در درمانگاه

21- نصب لمینت سلام بر حسین(ع)بر بالای آب سرد کن های درمانگاه

22- راه اندازی آسانسور پنجم درمانگاه جهت مراجعین بویژه بیماران ویلچردار

23- راه اندازی دو سامانه دریافت و پرداخت پول مربوط به بانک سینا و صادرات

24- نظارت مستمر بر نظافت بهداشتی واحدها و سرویس های بهداشتی

25- نصب بنر و آذین یندی در مناسبتها و همچنین  نصب اطلاعیه تبریک و تسلیت در ارتباط با پرسنل و اساتید

26- بازرسی دو هفته یکبار بازرسان طرح تکریم از تمامی قسمت های درمانگاه

27-عکسبرداری و مستندسازی تصویری از فعالیتهای انجام شده و یا در دست انجام

28- نصب LED در ورودی درمانگاه جهت اطلاع رسانی بیشتر مراجعین

29- نصب تابلو مخصوص طرح تکریم ارباب رجوع در طبقه همکف

30-یکسان سازی فرایند نوبت دهی و حسابداری همزمان بمنظور کاهش ساعات اتلاف مراجعین

31-جداسازی فرایند نوبت دهی - حسابداری برادران و خواهران

32- درج اطلاعیه های مهم در سایت درمانگاه و به روز رسانی سایت

33-نصب وراه اندازی LCD  در طبقات و پخش مستقیم شبکه های استانی بصورت ماهواره ای

34-نصب و استفاده از پانل های صوتی و تصویری در اعلام زمان ویزیت به بیماران