اهم اهداف طرح تکریم ارباب رجوع
اطلاع رسانی مناسب به مراجعاندرباره نحوه خدمت رسانی از طریق تابلواعلانات ،بروشور،کتابراهنماو.... - بازنگری واصلاح ومهندسی مجددروشهای انجام کار به منظور ایجادسهولت وافزایش سرعت ودقت در خدمت رسانی بهمردم. - تدوین منشور اخلاقی سازمان ،بهمنظور ایجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع. - نظرخواهی از مراجعان به سازمان،درباره کیفیت خدمت دهی وچگونگی برخورد کارکنان. - ایجادسازوکارهای لازم،به منظورتشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند وبرخورد با کارکنانخطاکار. - نظرسنجی از مردم درباره رضایتآنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه. |
|
|
|
